Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 1 september 2026 · Versie 2026-09-01

Deze voorwaarden bestaan uit twee delen. Deel A geldt voor iedereen die de website henfort.com gebruikt of zich aanmeldt voor de wachtlijst. Deel B geldt daarnaast voor organisaties die de dienst Henfort Cloud en Henfort Field gebruiken.

Henfort is gevestigd aan Francisca Hoeve 31, 2804 HP Gouda en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42151187 ("Henfort", "wij").

Deel A: Website en wachtlijst

A1. Toepasselijkheid

Dit deel is van toepassing op het gebruik van de website van Henfort en op je aanmelding voor de wachtlijst. Door de website te gebruiken ga je akkoord met deze voorwaarden.

A2. Definities

Website — de website bereikbaar via henfort.com en bijbehorende subdomeinen.
Wachtlijst — de mogelijkheid om je e-mailadres achter te laten om als eerste op de hoogte te worden gebracht van de lancering.

A3. Informatie op de website

De website dient ter informatie en om je aan te melden voor de wachtlijst. Aan de informatie op de website kunnen geen rechten worden ontleend; functies, prijzen en lanceringsdatum kunnen wijzigen. Voor zover de Dienst nog niet beschikbaar is, geldt Deel B pas vanaf het moment dat een organisatie de Dienst in gebruik neemt.

A4. Aanmelden voor de wachtlijst

Je mag je alleen aanmelden met een e-mailadres dat van jou is of dat je gerechtigd bent te gebruiken. We gebruiken je e-mailadres zoals beschreven in ons Privacybeleid. Je kunt je op elk moment afmelden via de link in elke e-mail.

A5. Gebruik van de website

Je gebruikt de website niet op een manier die:

in strijd is met de wet of deze voorwaarden;
de werking of beveiliging van de website schaadt;
inbreuk maakt op rechten van Henfort of derden.

A6. Intellectueel eigendom

Alle inhoud op de website, waaronder teksten, logo's, beeldmerken en software, is eigendom van Henfort of haar licentiegevers. Niets daarvan mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden overgenomen of hergebruikt.

A7. Aansprakelijkheid

De website wordt aangeboden "as is". Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van of het niet kunnen gebruiken van de website. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten.

Deel B: De Dienst

B1. Definities

Dienst — Henfort Cloud (de webomgeving voor kantoor), Henfort Field (de app voor monteurs en inspecteurs) en de onderliggende API en opslag.
Klant — de organisatie die de Dienst gebruikt en daarvoor een Werkruimte heeft.
Werkruimte — de afgeschermde omgeving van één Klant binnen de Dienst.
Eigenaar — een Gebruiker met de rol "eigenaar" in de Werkruimte, bevoegd om namens de Klant de Overeenkomst aan te gaan en het abonnement te beheren.
Beheerder — een Gebruiker met de rol "beheerder", die Gebruikers en instellingen van de Werkruimte beheert.
Gebruiker — iedere persoon die met een account toegang heeft tot de Werkruimte van de Klant.
Seat — een licentie voor één Gebruiker in een Werkruimte. Het abonnement wordt per Seat afgerekend.
Seat-pool — de Seats met dezelfde factureringsperiode (maandelijks of jaarlijks). Een Werkruimte kan een maandelijkse en een jaarlijkse Seat-pool naast elkaar hebben, elk met een eigen factureringsperiode.
Overeenkomst — de overeenkomst tussen Henfort en de Klant voor het gebruik van de Dienst, bestaande uit deze voorwaarden, de Verwerkersovereenkomst en de bij het abonnement gekozen prijzen.
Verwerkersovereenkomst — de verwerkersovereenkomst van Henfort, die deel uitmaakt van de Overeenkomst.
Klantgegevens — alle gegevens die de Klant of haar Gebruikers in de Dienst invoeren, uploaden of via de Dienst laten ontstaan.

B2. Totstandkoming van de Overeenkomst

De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat een Eigenaar in Henfort Cloud deze voorwaarden en de Verwerkersovereenkomst accepteert. Henfort legt vast wie dat heeft gedaan, wanneer, en welke versie is geaccepteerd. Die registratie geldt als bewijs van de acceptatie, behoudens tegenbewijs.
Deze voorwaarden en de Verwerkersovereenkomst worden bij de acceptatie elektronisch ter beschikking gesteld op een manier waarop de Klant ze kan opslaan en later raadplegen. De actuele en eerdere versies zijn ook altijd op henfort.com te vinden.
De persoon die accepteert verklaart bevoegd te zijn om de Klant te vertegenwoordigen.
De Dienst is bedoeld voor zakelijk gebruik. De Klant handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Bij strijd tussen deze voorwaarden en de Verwerkersovereenkomst gaat de Verwerkersovereenkomst voor wat betreft de verwerking van persoonsgegevens.
Inkoop- of andere voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing. De Overeenkomst vervangt alle eerdere afspraken over de Dienst.

B3. Accounts en Gebruikers

Gebruikers krijgen toegang op uitnodiging van een Eigenaar of Beheerder van de Werkruimte. De Klant bepaalt zelf wie zij uitnodigt en welke rol en rechten een Gebruiker krijgt.
Gebruikers houden hun inloggegevens geheim en delen hun account niet met anderen. De Klant is verantwoordelijk voor alles wat via de accounts van haar Gebruikers in de Werkruimte gebeurt.
De Klant informeert Henfort direct via contact@henfort.com als zij vermoedt dat een account is misbruikt.
Mededelingen aan de Klant stuurt Henfort naar het e-mailadres van de Eigenaar of de contactpersoon voor facturatie. De Klant houdt die gegevens actueel.

B4. Proefperiode

Elke Werkruimte start met een gratis proefperiode van 90 dagen. De proefperiode geldt voor de hele Werkruimte.
Bij het starten van het abonnement slaat de Klant een betaalmethode op. Tijdens de proefperiode wordt niets in rekening gebracht. De eerste factuur volgt aan het einde van de proefperiode en is gebaseerd op het dan gekozen abonnement en aantal Seats.
De Klant kan het abonnement tijdens de proefperiode op elk moment beëindigen. Er worden dan geen kosten in rekening gebracht. Wordt na de proefperiode geen abonnement voortgezet, dan verwijdert Henfort de Klantgegevens 30 dagen na afloop van de proefperiode.

B5. Abonnement, Seats en prijzen

Henfort biedt een of meer abonnementen aan, per Seat, met maandelijkse of jaarlijkse facturering. Welke functies bij een abonnement horen en welke prijzen gelden, staat in Henfort Cloud op het moment van bestellen. Alle prijzen zijn exclusief btw.
Extra Seats gaan direct in en worden naar rato verrekend met de volgende factuur van de betreffende Seat-pool. Minder Seats gaan in bij de eerstvolgende verlenging van die Seat-pool. Tijdens de proefperiode gaan wijzigingen in het aantal Seats direct in.
Biedt Henfort meerdere abonnementen aan, dan gaat een overstap naar een uitgebreider abonnement direct in en wordt die naar rato verrekend. Een overstap naar een beperkter abonnement gaat in bij de eerstvolgende verlenging; bij meerdere Seat-pools op de laatste verlengdatum. Tijdens de proefperiode gaat elke overstap direct in.
Henfort mag de prijzen jaarlijks aanpassen aan de inflatie op basis van de consumentenprijsindex (CPI) van het CBS. Zo'n indexatie geeft geen recht op opzegging. Andere prijswijzigingen gelden voor de Klant pas na afloop van de lopende factureringsperiode en nadat Henfort de Klant ten minste 30 dagen van tevoren per e-mail heeft geïnformeerd. Accepteert de Klant die prijswijziging niet, dan kan zij het abonnement opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.

B6. Facturering en betaling

Betaling verloopt via onze betaaldienstverlener Stripe met de door de Klant opgeslagen betaalmethode. De Klant geeft daarvoor een doorlopende machtiging. Facturen worden per e-mail verstuurd en zijn vanuit Henfort Cloud in te zien in het facturatieportaal van Stripe.
De Klant zorgt voor juiste facturatiegegevens, waaronder bedrijfsnaam, adres en btw-nummer.
Als een betaling mislukt, wordt de betaling automatisch opnieuw geprobeerd en informeert Henfort de Klant per e-mail. Zolang de factuur openstaat, toont Henfort Cloud een melding met de datum waarop de Werkruimte alleen-lezen wordt: in beginsel 30 dagen na de vervaldatum van de factuur. Vanaf die datum kunnen Gebruikers gegevens bekijken maar niet meer wijzigen. Zodra de betaling is ontvangen, wordt de Werkruimte weer volledig beschikbaar.
Blijft betaling ook daarna uit, dan mag Henfort de Overeenkomst beëindigen. Artikel B9 lid 3 is dan van toepassing.

B7. Beschikbaarheid en onderhoud

Henfort spant zich in om de Dienst continu beschikbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid en biedt geen service level agreement (SLA).
Henfort mag de Dienst tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud. Gepland onderhoud kondigt Henfort zoveel mogelijk vooraf aan en plant zij buiten kantooruren.
Henfort ontwikkelt de Dienst voortdurend door en mag functies toevoegen, wijzigen of verwijderen. Een wijziging die de functionaliteit die de Klant gebruikt wezenlijk beperkt, kondigt Henfort ten minste 30 dagen van tevoren aan. De Klant kan in dat geval opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.
Functies die als bèta of preview zijn aangeduid, worden aangeboden zonder garantie en kunnen zonder aankondiging worden gewijzigd of verwijderd.
Henfort maakt regelmatig back-ups van Klantgegevens, zoals beschreven in de Verwerkersovereenkomst.
Voor diensten van derden waarmee de Klant de Dienst koppelt, is Henfort niet verantwoordelijk.

B8. Gebruik van de Dienst en intellectueel eigendom

Alle rechten op de Dienst, waaronder de software, het ontwerp en de documentatie, berusten bij Henfort of haar licentiegevers. De Klant krijgt voor de duur van de Overeenkomst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de Dienst te gebruiken voor haar eigen bedrijfsvoering. De Klant laat geen anderen dan haar eigen Gebruikers van de Dienst gebruikmaken.
Klantgegevens blijven eigendom van de Klant. Henfort gebruikt Klantgegevens alleen om de Dienst te leveren, zoals vastgelegd in de Verwerkersovereenkomst. Henfort mag geanonimiseerde en geaggregeerde gebruiksgegevens gebruiken om de Dienst te verbeteren; die zijn nooit herleidbaar tot de Klant, haar Gebruikers of haar klanten en zijn geen persoonsgegevens.
De Klant gebruikt de Dienst niet om: de wet of rechten van derden te schenden; de Dienst te kopiëren, te decompileren of na te bouwen; de beveiliging of werking van de Dienst te omzeilen of te schaden; of de Dienst aan derden door te verkopen of te verhuren.
De Klant staat ervoor in dat zij het recht heeft om de Klantgegevens in de Dienst te verwerken en houdt zich aan artikel 5 van de Verwerkersovereenkomst.
Henfort mag de naam en het logo van de Klant vermelden als referentie, tenzij de Klant daar per e-mail bezwaar tegen maakt. Suggesties en feedback over de Dienst mag Henfort vrij gebruiken zonder vergoeding.

B9. Duur, opzegging en overstappen

De Overeenkomst wordt aangegaan voor de duur van de proefperiode en daarna voor de gekozen factureringsperiode (een maand of een jaar), die telkens stilzwijgend met dezelfde periode wordt verlengd. De verlengdatum staat in Henfort Cloud.
De Klant kan het abonnement of een afzonderlijke Seat-pool op elk moment opzeggen via Henfort Cloud, in het facturatieportaal van Stripe. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende factureringsperiode. Tot die datum blijft de Werkruimte volledig beschikbaar. Reeds betaalde bedragen voor de lopende periode worden niet terugbetaald. Een vermindering van het aantal Seats geldt als een wijziging van het abonnement en gaat in bij de eerstvolgende verlenging van de betreffende Seat-pool. Reeds betaalde Seats worden niet tussentijds beëindigd of terugbetaald.
Na het einde van de Overeenkomst bewaart Henfort de Klantgegevens 30 dagen, zodat de Klant een kopie kan opvragen of ophalen. Daarna verwijdert Henfort de Klantgegevens zoals beschreven in artikel 12 van de Verwerkersovereenkomst.
Henfort mag de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen of de toegang opschorten als de Klant deze voorwaarden wezenlijk schendt, de Dienst misbruikt, of in staat van faillissement of surseance verkeert. Een opschorting kondigt Henfort waar mogelijk vooraf aan, beperkt zij tot wat nodig is en heft zij op zodra de grond is weggenomen. Tijdens een opschorting wegens een tekortkoming van de Klant blijven de vergoedingen verschuldigd.
Overstappen. De Klant kan op elk moment aankondigen dat zij wil overstappen naar een andere dienst of naar eigen systemen, met een opzegtermijn van ten hoogste twee maanden. Henfort verleent daaraan medewerking binnen een overgangsperiode van ten hoogste 30 dagen na afloop van die termijn. Is dat technisch niet haalbaar, dan meldt Henfort dat binnen 14 werkdagen met opgave van redenen en een alternatieve termijn van ten hoogste zeven maanden. Henfort stelt alle Klantgegevens, waaronder relaties, bedrijven, werkbonnen, afspraken, installaties, checklists, foto's, handtekeningen, rapporten en tijdregistraties, beschikbaar in een gangbaar, machineleesbaar formaat. De Klant kan die gegevens tot 30 dagen na afloop van de overgangsperiode ophalen; daarna verwijdert Henfort ze. Henfort brengt voor het overstappen geen kosten in rekening, met uitzondering van de werkelijk gemaakte kosten tot 12 januari 2027.

B10. Aansprakelijkheid

De totale aansprakelijkheid van Henfort wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst, een onrechtmatige daad of welke andere rechtsgrond dan ook, is beperkt tot vergoeding van directe schade zoals in dit artikel omschreven. Dit artikel geldt ook voor aanspraken op grond van de Verwerkersovereenkomst.
Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: de redelijke kosten om de oorzaak en omvang van de schade vast te stellen, de redelijke kosten om schade te voorkomen of te beperken, en de redelijke kosten om de Dienst alsnog aan de Overeenkomst te laten beantwoorden.
De vergoeding van directe schade is per gebeurtenis, waarbij een reeks samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt, beperkt tot het bedrag dat de Klant in de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis aan Henfort heeft betaald (exclusief btw), met een maximum van € 25.000 per jaar. Tijdens de proefperiode is de aansprakelijkheid van Henfort beperkt tot € 100.
Henfort is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, bedrijfsstagnatie, schade door aanspraken van klanten of opdrachtgevers van de Klant, en schade door verminking, vernietiging of verlies van gegevens. Bij verlies van Klantgegevens door een oorzaak die aan Henfort toerekenbaar is, bestaat de verplichting van Henfort uitsluitend uit het terugzetten van de meest recente back-up.
Bestuurlijke boetes die een toezichthouder aan de Klant oplegt, kan de Klant niet op Henfort verhalen.
Aansprakelijkheid van Henfort wegens een toerekenbare tekortkoming ontstaat alleen als de Klant Henfort direct schriftelijk in gebreke stelt, daarbij een redelijke termijn geeft om de tekortkoming te herstellen, en Henfort ook na die termijn tekortschiet. De ingebrekestelling beschrijft de tekortkoming zo volledig mogelijk, zodat Henfort adequaat kan reageren. Dit lid geldt niet als nakoming blijvend onmogelijk is.
De Klant meldt schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan schriftelijk bij Henfort. Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt 12 maanden na het ontstaan ervan, tenzij de Klant vóór het verstrijken van die termijn een rechtsvordering heeft ingesteld.
De Klant vrijwaart Henfort tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van de Dienst door de Klant of haar Gebruikers, uit de Klantgegevens, uit een schending van artikel B8 lid 3 en lid 4, of uit een schending van artikel 5 van de Verwerkersovereenkomst.
De beperkingen en uitsluitingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Henfort, en niet voor zover dwingend recht, waaronder artikel 82 AVG, beperking uitsluit.
De beperkingen en uitsluitingen in dit artikel gelden ook ten gunste van de medewerkers en toeleveranciers van Henfort.
De Klant blijft zelf verantwoordelijk voor de inhoud en juistheid van werkbonnen, checklists, rapporten en andere documenten die met de Dienst worden gemaakt, en voor het voldoen aan wet- en regelgeving die op haar werkzaamheden van toepassing is.

B11. Privacy

Voor persoonsgegevens waarvoor Henfort zelf verwerkingsverantwoordelijke is, zoals accountgegevens en facturatiegegevens, geldt het Privacybeleid. Voor Klantgegevens die Henfort in opdracht van de Klant verwerkt, geldt de Verwerkersovereenkomst.

Deel C: Algemeen

C1. Wijzigingen

Henfort kan deze voorwaarden aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina, met bovenaan de datum en het versienummer; eerdere versies blijven op henfort.com beschikbaar. Klanten van de Dienst informeert Henfort ten minste 30 dagen vóór de ingangsdatum per e-mail over wijzigingen die hen raken, met de nieuwe tekst of een link daarnaartoe. Een nieuwe versie geldt voor een bestaande Klant vanaf de eerstvolgende verlenging van haar abonnement na de ingangsdatum; tot die datum blijft de vorige versie voor haar gelden. Wil de Klant niet onder de nieuwe versie verlengen, dan zegt zij op vóór de verlengdatum. Wijzigingen die voortvloeien uit de wet of een aanwijzing van een toezichthouder, die alleen functies toevoegen, of die de Klant niet nadelig raken, gelden direct op de ingangsdatum.

C2. Geheimhouding

Partijen houden vertrouwelijke informatie van de ander geheim en gebruiken die alleen voor de uitvoering van de Overeenkomst, behalve als de wet openbaarmaking verplicht. Deze verplichting blijft gelden na het einde van de Overeenkomst.

C3. Overdracht

De Klant kan de Overeenkomst niet zonder schriftelijke toestemming van Henfort overdragen. Henfort mag de Overeenkomst overdragen aan een rechtsopvolger of bij een overname van haar onderneming; Henfort informeert de Klant daarover.

C4. Overmacht

Henfort is niet gehouden tot nakoming van een verplichting als dat onmogelijk is door omstandigheden buiten haar invloed, zoals storingen bij hostingleveranciers of betaaldienstverleners, internetstoringen, cyberaanvallen ondanks passende beveiliging, of overheidsmaatregelen. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen beide partijen de Overeenkomst schriftelijk beëindigen zonder tot schadevergoeding verplicht te zijn.

C5. Nietigheid

Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigd, dan blijven de overige bepalingen in stand en vervangen partijen de bepaling door een geldige bepaling die het doel ervan zo dicht mogelijk benadert.

C6. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Den Haag, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

C7. Contact

Vragen over deze voorwaarden? Mail ons via contact@henfort.com.